1. Trocas (produtos físicos)
Trocas são aceitas quando:
 

• Produto chega danificado

• Produto com defeito

• Produto divergente do pedido
   

Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.
 
2. Devolução por arrependimento
Para compras online de produtos físicos:
 

• O consumidor tem direito de arrependimento em até 7 dias corridos;

• O item deve estar em perfeito estado, sem uso e com embalagem original.

3. Produtos digitais
Após o acesso/download, não há devolução, exceto em casos de:
 

• Arquivo corrompido

• Link inacessível sem solução técnica

4. Taxas institucionais
Taxas institucionais não são reembolsáveis após emissão de documentos, registros ou publicações.
Antes dessa etapa, a ABHL poderá analisar pedidos caso a caso.

5. Cancelamento de eventos/atividades

• Condições específicas estarão descritas no edital ou página do evento;

• Cancelamentos com antecedência poderão ter reembolso parcial ou total;

• Cancelamentos tardios podem não ser reembolsáveis.

6. Solicitação de reembolso
Envie para: contato@academiabrasileirahl.org

Inclua:
 

• Nome completo

• E-mail utilizado

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

7. Prazo de reembolso
Após aprovação, o reembolso será solicitado ao meio de pagamento e poderá levar:
 

• 3 a 10 dias úteis para aparecer na fatura (cartão)

• Até 5 dias úteis para crédito via Pix