Política de Troca, Devolução e Reembolso

A Academia Brasileira de História e Literatura - ABHL utiliza tecnologia para a confecção de seus produtos e serviços, primando pela qualidade e satisfação de seus associados. Apesar de ser uma entidade sem fins lucrativos, pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus associados, a instituição criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você, associado, obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento. O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o associado deverá no verso do pedido a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado. Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado da fatura. 

Ao efetuar o processo de devolução o associado deverá no verso da fatura a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.